Versión 2026-09-24 · Vigente desde [FECHA]
Acá te contamos qué datos personales usamos en compraen11.com, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Seguimos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto reglamentario 1558/2001.
1. Quién es el responsable
- [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio legal en [DOMICILIO LEGAL].
- Email para temas de datos personales: comprasenonce@gmail.com.
- Base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos con el número [N.º DE INSCRIPCIÓN].
2. Qué datos usamos
- Tu cuenta: nombre, email y contraseña. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de ingreso (Google Firebase): nosotros no la vemos. Si entrás con Google, Google nos pasa tu nombre, tu email y tu foto de perfil.
- Tu perfil de comprador: WhatsApp, si comprás como comercio o como particular, nombre del comercio, rubros que te interesan, razón social, CUIT o CUIL, condición frente al IVA, forma de entrega que preferís, expreso y si querés recibir novedades.
- Tus direcciones de entrega (hasta tres): calle, altura, piso, localidad, provincia, código postal y referencias.
- Tus pedidos: productos, cantidades, precios y totales, forma de entrega y dirección, medio de pago elegido (nunca datos de tarjetas ni de cuentas), tipo de factura, notas, estados y la sección del sitio desde la que llegaste al producto.
- Tu carrito y tus favoritos.
Si tenés una tienda:
- los datos de la solicitud y de la tienda: nombre, dirección y horario del local, rubros, logo, WhatsApp y otros contactos del local;
- la persona de contacto, razón social, CUIT, condición frente al IVA y datos de tu catálogo;
- tu estado de cuenta con Compraen11 (cargos y pagos).
Los datos de la tienda se publican en el sitio. Los de contacto interno, los fiscales y los del estado de cuenta, no.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, fecha y hora de las acciones, y las cookies de la Política de cookies. Cuando podemos, los guardamos seudonimizados (por ejemplo, la IP convertida en un código que no se puede revertir).
- Tu aceptación: qué versión de los términos aceptaste y cuándo.
- Si pedís un arrepentimiento: los datos del formulario del Botón de arrepentimiento.
No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas y similares).
¿Qué datos son obligatorios? Para crear la cuenta, el email. Para comprar, tu nombre y los datos de contacto, entrega y facturación que necesite el pedido. El resto es opcional. Si no nos das un dato obligatorio, no podemos crear la cuenta o enviar el pedido. Si un dato es incorrecto, el pedido puede demorarse o fallar.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y tu sesión.
- Mostrarte los precios mayoristas y guardar tu carrito, tus favoritos y «Tus mayoristas».
- Mandar tus pedidos al mayorista y que puedas seguirlos.
- Revisar y administrar las tiendas, sus publicaciones, ofertas, posiciones y estado de cuenta.
- Calcular el rendimiento de las tiendas con datos agregados de visitas y pedidos, para ordenar listados y carruseles.
- Atender consultas, reclamos y pedidos de arrepentimiento.
- Prevenir fraudes y abusos, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales.
- Mandarte novedades, solo si lo aceptaste.
No vendemos tus datos ni armamos perfiles de publicidad. El orden de tiendas y productos en el sitio sale de las posiciones patrocinadas y del rendimiento de las tiendas, no de tu perfil.
4. Por qué podemos usarlos
- Tu consentimiento, que das al registrarte y al aceptar esta política. Lo podés retirar cuando quieras; eso no afecta lo que ya hicimos con él.
- La relación contractual: los datos que hacen falta para darte la cuenta y cumplir tus pedidos.
- Obligaciones legales, por ejemplo, conservar registros o responder a una autoridad.
5. Con quién los compartimos
- Con el mayorista al que le comprás. Cuando hacés un pedido, le pasamos lo necesario para cumplirlo: tu nombre, email, WhatsApp, datos del comercio y fiscales que cargaste, dirección o expreso, y el detalle del pedido. El mayorista queda obligado por la Ley 25.326 y solo puede usar esos datos para ese pedido, su facturación y la atención posterior.
- Con quienes nos prestan servicios. Tratan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones, y no pueden usarlos para otra cosa:
- Google (Firebase Authentication y Cloud Firestore): ingreso a las cuentas y base de datos. También reCAPTCHA, para frenar abusos automáticos;
- [PROVEEDOR DE HOSTING]: alojamiento del sitio, en servidores ubicados en [PAÍS DE LOS SERVIDORES];
- [PROVEEDOR DE EMAIL, si se usa]: avisos por correo.
- Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
- WhatsApp: si usás un botón de WhatsApp, la conversación pasa en WhatsApp y se rige por sus políticas. Nosotros solo preparamos el mensaje (por ejemplo, con el número de pedido) y vos decidís si lo mandás.
- Los datos públicos de las tiendas los puede ver cualquier visitante.
6. Datos fuera de la Argentina
- La base de datos está en servidores de Google en San Pablo, Brasil. El servicio de ingreso a las cuentas también es de Google y puede procesarse en Estados Unidos o en otros países donde Google tiene servidores.
- El sitio se aloja en servidores de [PROVEEDOR DE HOSTING] en [PAÍS DE LOS SERVIDORES].
- Esos países pueden no tener, según la Agencia de Acceso a la Información Pública, un nivel de protección equivalente al argentino. Por eso esta transferencia se hace con tu consentimiento expreso, que das al registrarte, y con [GARANTÍAS CONTRACTUALES DE PROTECCIÓN DE DATOS CON GOOGLE].
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y perfil: mientras tengas la cuenta. Si la borrás, eliminamos tu perfil, direcciones, carrito, favoritos y tu cuenta de ingreso.
- Pedidos: se conservan también después de la baja, con los datos que tenían cuando se hicieron, durante [PLAZO], porque registran una operación entre vos y un mayorista y pueden hacer falta ante un reclamo o por obligaciones legales.
- Carrito: se borra solo a los 30 días sin cambios.
- Tiendas y estados de cuenta: mientras la tienda exista y después durante [PLAZO], por obligaciones contables y fiscales.
- Registros de seguridad y de acciones del equipo: 2 años. Los de cobros a mayoristas: 10 años.
- Logos de solicitudes que no se enviaron: 7 días.
- Pedidos de arrepentimiento: [PLAZO].
- Las métricas de las tiendas (visitas y clics por día) no tienen datos de personas.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación y actualización: corregir o completar tus datos.
- Supresión: pedir que los borremos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos o que borrarlos perjudique derechos de otros (por ejemplo, un pedido con un mayorista).
- La rectificación, la actualización y la supresión las resolvemos dentro de los 5 días hábiles.
- Retirar tu consentimiento y dejar de recibir novedades cuando quieras.
Cómo:
- Desde Mis datos podés ver y corregir tus datos, dejar de recibir novedades y borrar tu cuenta.
- También podés escribirnos a comprasenonce@gmail.com desde el email de tu cuenta y decirnos qué pedís. Si hace falta, te vamos a pedir que acredites tu identidad, sin pedirte más datos que los necesarios.
- Los datos que un mayorista recibió por tu pedido también se los podés pedir a él.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Sitio de la Agencia: argentina.gob.ar/aaip (se abre en otra pestaña).
9. Seguridad
- Todo el sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas las maneja Google Firebase: nosotros nunca las vemos ni las guardamos.
- La sesión va en una cookie protegida que los scripts de la página no pueden leer.
- Cada persona ve solo lo suyo: el comprador, sus datos y pedidos; el mayorista, los pedidos de su tienda; el equipo, lo necesario para administrar el sitio.
- Registramos las acciones del equipo y los cambios importantes, y limitamos los intentos para frenar abusos.
Ningún sistema es infalible. Si pasa algo que afecte tus datos, te vamos a avisar y vamos a informar a la autoridad cuando corresponda.
10. Cookies
Usamos cookies propias para que el sitio funcione, para recordar tus preferencias y para saber desde qué sección del sitio llegó un pedido. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Google usa sus propias cookies solo si ingresás con Google y, en algunas páginas, para frenar abusos automáticos. El detalle está en la Política de cookies.
11. Menores de edad
El sitio es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si detectamos la cuenta de un menor, la damos de baja.
12. Cambios
Publicamos cada versión de esta política con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos y, si hace falta, te pedimos de nuevo tu consentimiento.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a comprasenonce@gmail.com.